急にアプリや電話帳が消えた！？あわてないで【セーフモードと再起動の方法】
「いつものアプリが全部消えた」「電話帳が見当たらない」「ホーム画面がいつもと違って寂しい」——これはデータが消えてしまったのではなく、多くの場合スマホが“セーフモード”に入っているだけです。カバンの中でボタンが押されたり、電源メニューの操作を間違えたりして、知らないうちに入ってしまうことがあります。落ち着いて確認すれば、再起動だけで元どおりになります。
まず安心してください
セーフモードは、アプリを一時的に隠しているだけ。写真・電話帳・LINEなどのデータが消えたわけではありません。元に戻せば、これまで通り表示されます。
まずは「セーフモード」かどうかを確認
セーフモード中は、次のようなサインが出ます。画面をよく見てみましょう。
- 画面の左下（機種により隅）に「セーフモード」という小さな文字が出ている
- あとから入れたアプリのアイコンが見当たらない（最初から入っているものだけ表示）
- ホーム画面のウィジェット（時計・天気などのパネル）が消えている
この状態なら、故障ではありません。次の再起動で直ります。
直し方は「再起動」だけ
セーフモードは、電源を入れ直す（再起動する）と自動的に解除されます。ポイントは、今の機種は再起動の画面を出す操作が変わっていること。電源ボタンだけを押しても、音声アシスタントが起動するなどして再起動メニューが出ないことが多く、「やり方がわからない」というご相談がとても多いです。
再起動メニューの出し方（多くの機種）
- 「電源ボタン」と「音量を上げる（または下げる）ボタン」を同時に長押しする
- 画面に「再起動」「電源を切る」などのメニューが出る
- 「再起動」を選ぶ
- 起動後、左下の「セーフモード」表示が消え、アプリが戻っていれば完了
ボタンの組み合わせはメーカー・機種によって少し異なります。うまく出ない時は、押す長さを少し長めにしたり、上下の音量ボタンを変えて試してください。
再起動してもアプリが戻らない時
まれに、アプリ自体が別の理由で消えている（アップデートや削除など）こともあります。その場合はデータの状況を確認する必要があるので、無理に操作を続けず店頭へお持ちください。
「消えた」と思ったら、そのままお持ちください
再起動の操作が不安な方、戻らずに心配な方は、プラスモバイル各店で一緒に確認します。大切なデータを守りながら、その場で元の状態に戻すお手伝いをします。
来店予約をする公開日：2026年7月1日 ／ 最終更新日：2026年7月1日
※本記事は一般的な対処法をまとめたものです。セーフモードの表示や再起動の操作は機種・OSにより異なります。最新の手順は各メーカーの公式情報および店頭でのご案内をご確認ください。