機種変更の持ち物は3つだけ——本人確認書類・今のスマホ・支払いに使うカード
機種変更の来店に必要なものは、基本的に3つです。 本人確認書類、今お使いのスマホ、お支払いに使うクレジットカードまたはキャッシュカード。この記事では、それぞれ「何が使えるか」と、ご家族の分をまとめて手続きするときの違い、忘れてしまったときにできることをまとめました。
機種変更に必要な持ち物は何ですか？
基本は次の3つです。
- 本人確認書類：運転免許証・マイナンバーカード・パスポート（住所の記載があるもの）など。現住所が載っていて、有効期限内のものをお持ちください。
- 今お使いのスマホ：データ移行と、下取りをご希望の場合の状態確認に使います。充電は半分以上あると安心です。
- お支払いに使うカード：クレジットカード、または口座振替に使うキャッシュカード（ご本人名義）。
au IDのパスワード（または au ID でログインしているスマホ）が分かると、手続きが早く進みます。分からない場合も店頭で再設定できますので、そのままお越しください。
家族のスマホも一緒に機種変更できますか？
できます。ただし「誰の名義の回線か」で持ち物が変わります。
- ご契約者ご本人が来店：ご本人の確認書類で、同じ名義の回線はまとめて手続きできます。
- ご契約者が来られない（お子さまやご両親の回線など）：ご契約者の本人確認書類と委任状、お手続きされる方の本人確認書類が必要です。委任状の様式は店頭でもお渡しできます。
家族分をまとめて手続きする場合は、事前にお電話いただくか、来店予約の「ご来店の目的」に「家族○回線」とご記入ください。回線ごとに必要なものを先にご案内できるので、当日の二度手間がなくなります。
本人確認書類を忘れた場合はどうなりますか？
機種変更の契約そのものは、本人確認が必要なためその日はできません。
ただし、次のことは本人確認書類がなくてもできます。
- 機種選びのご相談（実機のサイズ・重さ・カメラの確認）
- 料金プランの見直し・いまのデータ使用量の確認
- データ移行の方法や所要時間のご説明
「相談だけ先に済ませて、後日に手続き」という流れもよく選ばれています。2回目のご来店は来店予約をしていただくと、お待たせしません。
下取りを考えています。何を準備すればいいですか？
今お使いのスマホをそのままお持ちください。店頭で画面の状態・電源・初期化ができるかを確認します。
事前にバックアップ（iPhone は iCloud、Android は Google アカウント）を取っておくと、下取りとデータ移行を同じ日に済ませられます。やり方が分からない場合は店頭で一緒に行いますので、そのままお越しください。下取りの条件・対象機種は店頭でご案内します。
まとめ
本人確認書類・今のスマホ・支払いに使うカードの3つを持って、できれば au ID のパスワードを確認してからお越しください。家族分をまとめる場合は、名義ごとの持ち物を事前に電話で確認すると、当日がスムーズです。
この記事の監修：株式会社プラスモバイル（au Style 中道・au Style 日吉・au Style イオン上磯・auショップサテライト トライアル上磯・auショップ松前・@mobile グランディールイチイ／函館市・北斗市・松前町で6店舗を運営）
最終更新日：2026年10月17日
※手続きの内容・所要時間・必要なものは、ご契約内容や機種によって異なります。店頭サポートは内容により有料の場合があります。価格・割引・在庫は店頭でご確認ください。
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