機種変更にかかる時間はどのくらい？——店頭での流れと、早く終わらせる3つの準備

機種変更の店頭手続きは、ご契約の確認からデータ移行の完了まで含めて、1〜2時間が目安です。 時間の多くは「データ移行」と「新しいスマホの初期設定」にかかります。この記事では当日の流れを順番に説明し、待ち時間を短くするためにご自宅でできる3つの準備をご紹介します。

機種変更は店頭でどのくらい時間がかかりますか？

目安は1〜2時間です。おおまかな内訳は次のとおりです。

1. ご契約内容の確認・機種とプランのご案内：20〜30分
2. お申し込みの手続き：20〜30分
3. データ移行・新しいスマホの初期設定：30分〜1時間（写真・動画の量とアプリの数で前後します）

データ移行は「古いスマホから新しいスマホへ、全部を移す」作業なので、写真が数万枚ある方は長めに見ておくと安心です。来店予約をしていただくと、受付までの待ち時間がなくなります。

当日の流れを教えてください

1. 受付・ご契約内容の確認：いまのプラン・データ量・端末代の残りを一緒に確認します。
2. 機種とプランのご案内：実機を手に取って、サイズ・重さ・カメラを比べられます。
3. お申し込み手続き：本人確認とお支払い方法の確認。
4. データ移行・初期設定：LINE・写真・連絡先・アプリを新しいスマホへ。LINE のトーク履歴は事前のバックアップがあると確実です。
5. 使い方のご説明・最終確認：電話・カメラ・LINE が動くことを一緒に確かめてからお帰りいただきます。

ご希望があれば、よく使うアプリの設定までサポートします（サポート内容により有料の場合があります）。

待ち時間を短くするために、家でできる準備はありますか？

次の3つが揃っていると、全体で30分ほど短くなることが多いです。

1. 来店予約をする：受付までの待ち時間がなくなります。日時だけでなく「機種変更」と目的を入れておくと、担当がすぐにご案内できます。
2. バックアップを取る：iPhone は「設定」→自分の名前→「iCloud」→「iCloudバックアップ」、Android は「設定」→「Google」→「バックアップ」。LINE は「設定」→「トークのバックアップ」も忘れずに。
3. au ID のパスワードを確認する：分からない場合は店頭で再設定できますが、分かっていると10分ほど早く進みます。

バックアップのやり方が不安な方は、そのままお越しください。店頭で一緒に行います。

混みやすい時間帯はありますか？

日や時期によって変わるため、サイトには掲載していません。来店予約をしていただくと、混雑に関わらず受付までお待たせしません。当日の状況は、各店の直通電話でもお伝えできます。

まとめ

店頭での機種変更は1〜2時間が目安。時間の多くはデータ移行です。来店予約・バックアップ・au ID の3つを準備しておくと、当日がぐっと短くなります。

この記事の監修：株式会社プラスモバイル（au Style 中道・au Style 日吉・au Style イオン上磯・auショップサテライト トライアル上磯・auショップ松前・@mobile グランディールイチイ／函館市・北斗市・松前町で6店舗を運営）
最終更新日：2026年10月17日

※手続きの内容・所要時間・必要なものは、ご契約内容や機種によって異なります。店頭サポートは内容により有料の場合があります。価格・割引・在庫は店頭でご確認ください。

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