ご質問と回答
必須ではありませんが、WEB来店予約をいただくことで、待ち時間なしで優先的にご案内が可能です。特に土日祝日は混雑が予想されますので、事前の予約をお勧めいたします。
新規契約や機種変更の際は、以下の書類が必要となります。
1. ご本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）
2. お支払い情報（クレジットカード、またはキャッシュカード）
3. 現在ご利用中のスマートフォン・携帯電話本体（機種変更・乗り換え時）
はい、移行可能です。他キャリアの端末からau・UQ mobileへの変更時でも、写真、連絡先、アプリ（LINE等）の引き継ぎサポートを承っております。移行手続きが不安な方は、データ移行サポートプログラムをご利用ください。
もちろん大歓迎です！「メールの送り方がわからない」「画面が消えなくなった」といった簡単な操作の疑問でもお気軽にご来店ください。より体系的に学びたい方向けには、定期開催の「スマホ教室」もご用意しております。
はい、可能です。口座振替でのお支払いもお選びいただけます。その際は、銀行のキャッシュカードや預金通帳、および金融機関へのお届け印をお持ちください。
使い方に合わせて選べる料金プランをご用意しています。データも通話もたっぷり使いたい方には、35GB＋1回10分以内の国内通話かけ放題がセットの「コミコミプランバリュー」。データ量に波がある方や各種割引を活用したい方には、最大30GBで5GB以下の月は自動割引が入る「トクトクプラン2」がおすすめです。自宅セット割やau PAY カード支払い割でさらにお得になります。詳しくはサービス紹介ページ、または店舗までお気軽にご相談ください。
はい、修理受付を承っております。端末の故障保証サービス（故障紛失サポートやAppleCare+等）の加入状況に応じて費用が異なりますので、一度店頭にてスタッフが状態を確認し、手続きや代替機のご案内をさせていただきます。