個人情報保護方針

1. 法令等の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針（ガイドライン）、電気通信事業法に定められた通信の秘密の保護、およびその他の規範を遵守いたします。具体的には、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および総務省が定める「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」を遵守し、お客様の個人情報を適正に取り扱います。

2. 個人情報の取得・利用目的について

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。取得した個人情報は、以下の利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための適切な措置を講じます。

• お客様に関する個人情報の利用目的:
  • 携帯電話・データ通信・ブロードバンド回線などの通信サービス契約媒介業務（お申し込み手続き、契約内容の確認、ご本人様確認等）の遂行のため。
  • ご購入いただいたスマートフォン、通信機器、アクセサリー等の配送および初期設定サポート業務のため。
  • 店舗への来店予約管理、およびお問い合わせやご相談に対する迅速な回答のため。
  • 店舗で実施する各種イベント、スマホ教室、キャンペーンなどのご案内のため。
  • 通信料金プランの見直し提案や、アフターメンテナンス等のご案内を行うため。
• 採用応募者および従業員に関する個人情報の利用目的:
  • 当社の採用応募者への連絡、採用選考手続きの遂行のため。
  • 従業員の人事労務管理、給与支払、福利厚生、健康管理等の手続きのため。

3. 安全管理措置の実施

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクに対し、組織的、人的、物理的、および技術的な安全管理措置を講じます。万が一、漏洩等の事故が発生した場合には、直ちに原因を追究し、被害を最小限に抑えるとともに適切な是正処置・再発防止策を迅速に実施します。

• 組織的安全管理措置: 個人情報の取扱いに関する管理責任者を設置し、報告連絡体制を整備。
• 人的安全管理措置: 全従業員に対して個人情報保護教育を定期的に実施し、秘密保持誓約を締結。
• 物理的安全管理措置: 個人情報を取り扱う機器や媒体の施錠管理、店舗内セキュリティエリアの立ち入り制限。
• 技術的安全管理措置: 個人情報データベース等へのアクセス制御、ファイアウォール導入、外部通信の暗号化。

4. 個人情報の第三者への提供制限

当社は、次の場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。

1. 通信サービスの契約媒介業務を行うために、契約対象の通信事業者（KDDI株式会社等）に対して申込書や本人確認書類等の情報を提供する場合。
2. お客様から同意を得た範囲で、配送代行業者やキッティング等の業務委託先に対して業務遂行に必要な最小限の情報を提供する場合。
3. 法令に基づく場合（警察、裁判所、税務署等からの開示請求など）。
4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合。

5. 個人情報の委託について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。委託にあたっては、十分な個人情報保護水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の取扱いに関する契約（秘密保持契約等）を締結した上で、委託先に対する適切な監督を行います。

6. 通信の秘密の遵守

当社は、電気通信事業に携わる者としての社会的責任を認識し、業務の過程で知り得たお客様の通信の秘密（発着信履歴、通信内容等）を厳重に保護し、これを他者に漏らすことや利用目的外で取り扱うことは絶対にいたしません。

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等について

当社が保有する個人情報について、ご本人様から開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去等のご請求があった場合は、ご本人様であることを確認した上で、遅滞なく合理的な範囲で対応いたします。なお、開示等の手続きにあたっては、本人確認書類の提出が必要となる場合があります。

8. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱い、安全管理措置に関するご質問、または開示等のご請求につきましては、以下の窓口までお問い合わせください。