プライバシーポリシー

1. 基本方針

当社は、個人情報を適法かつ公正な方法で取得し、あらかじめお知らせした利用目的の範囲内でのみ利用します。個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐために必要な安全管理措置を講じ、全従業員に対して個人情報保護の教育を行います。また、電気通信事業に携わる者として、お客様の通信の秘密を厳重に守ります。

2. 事業者の名称・住所・代表者

事業者の名称

株式会社プラスモバイル

住所

〒041-0853 北海道函館市中道2丁目11番2号

代表者

代表取締役　小野 康平

個人情報保護管理責任者

代表取締役

3. 取得する個人情報と利用目的

当社が取得する個人情報と、その利用目的は次のとおりです。利用目的を超えて個人情報を取り扱うことはありません。

場面	取得する情報	利用目的
来店予約フォーム	お名前、電話番号、ご希望の店舗、ご希望の日時、ご来店の目的、（任意）メールアドレス、ご希望の機種・容量・色、ご紹介者のお名前	ご予約の受付と確認のご連絡、ご来店に向けた準備（在庫・必要書類のご案内）、ご希望された方へのお知らせの配信
お問い合わせ・かんたん相談診断・各種無料相談フォーム	お名前、電話番号またはメールアドレス、ご希望の店舗、ご相談内容、お使いの携帯会社、回線数などご相談に必要な事項	ご相談への回答、ご来店のご案内、ご相談内容の準備
無料つながり診断（電波・つながりのご相談）	お名前、電話番号、ご希望の店舗、（任意）困っていること、ご希望の連絡方法、セルフチェックの回答	診断結果のご説明、ご来店のご案内と日程の調整
スマホ教室・プログラミング教室のご予約	お名前、電話番号、参加を希望される回	参加の受付、当日のご案内、日程変更・中止のご連絡
法人のお問い合わせ	会社名、ご担当者名、電話番号、メールアドレス、所在地、回線数、ご利用状況	法人向けのご提案とご連絡
採用への応募	お名前、電話番号、希望の店舗、希望の働き方	採用選考と、選考に関するご連絡
店頭でのお手続き	本人確認書類の記載事項、ご契約内容、お支払いに関する情報など、お手続きに必要な事項	通信サービスの契約の取次（KDDI株式会社への申し込み）、端末の販売、アフターサポート
すべてのフォームに共通	送信日時、送信元のページ、IPアドレス、広告からお越しの場合は広告の識別子（gclid など）と広告名	不正な送信（迷惑行為・自動送信）の防止、どのご案内からお問い合わせいただいたかの把握。個人を特定する目的には使いません

従業員の個人情報は、人事・労務管理、給与の支払い、福利厚生、健康管理のために利用します。

4. 取得の方法

当社は、個人情報をご本人から直接取得します（当サイトのフォーム、お電話、店頭でのご記入）。ご本人以外から個人情報を取得することはありません。ご家族など、ご本人以外の方の情報をご入力いただく場合は、その方の承諾を得たうえでご入力ください。

人種、信条、病歴など、法律で特に配慮が求められる個人情報（要配慮個人情報）は、法令に基づく場合を除き取得しません。

5. 利用目的の範囲とお知らせの配信

当社は、第3条に定めた利用目的の範囲内でのみ個人情報を利用します。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性のある範囲にとどめ、本ページでお知らせします。

キャンペーンやイベントなどのお知らせは、フォームで「お知らせを希望する」にチェックされた方にのみお送りします。配信の停止は、第14条の窓口または各店舗にお申し出いただければ、いつでも行えます。

6. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 通信サービスの契約を取り次ぐために、契約先の通信事業者（KDDI株式会社など）へ申込書や本人確認書類の情報を提供する場合
2. 第7条に定める業務の委託先に対して、業務に必要な範囲で提供する場合
3. 法令に基づく場合（警察・裁判所・税務署などからの正当な照会）
4. 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合

7. 業務の委託

当社は、当サイトの保守・運用やサーバーの管理など、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを国内の事業者に委託することがあります。委託先は十分な保護水準を備えた事業者から選び、秘密保持を含む契約を結んだうえで、適切に監督します。

8. 安全管理措置と保管場所

• 保管場所：当サイトのフォームからお預かりした個人情報は、すべて国内に設置した当社のサーバーで受け付け、管理します。外国にある事業者のサービス（海外のフォーム送信サービスなど）には送信しません。
• 技術的な措置：通信は暗号化（HTTPS）し、受付内容の閲覧はパスワードで保護された管理画面に限り、権限のある従業員だけが閲覧できます。不正な送信を防ぐための仕組み（迷惑送信の検知）を設けています。
• 組織的・人的な措置：個人情報保護管理責任者を置き、全従業員に定期的な教育を行い、秘密保持を誓約させています。
• 物理的な措置：店頭でお預かりした書類・媒体は施錠して保管し、関係者以外の立ち入りを制限しています。
• 事故が起きたとき：万一、漏えいなどの事故が発生した場合は、速やかに原因を調べ、被害を最小限にとどめるとともに、法令に従ってご本人と関係機関へ報告し、再発防止策を実施します。

9. Cookie・アクセス解析・外部送信

当サイトでは、使いやすさの向上と店舗のご案内のために、次の外部サービスを利用しています。これらのサービスにより、お客様の端末から外部の事業者へ閲覧に関する情報が送られます。送られる情報には、お名前・電話番号などお客様個人を特定する情報や、フォームにご入力いただいた内容は含まれません。電気通信事業法の外部送信規律の趣旨に沿って、送信先・内容・目的を次のとおり公表します。

サービス	提供者	利用目的	送られる情報	停止の方法
Google アナリティクス	Google LLC（米国）	サイトの利用状況の把握と改善、ご案内の効果の確認	閲覧したページ、滞在時間、おおよその地域、端末やブラウザの種類、Cookie による識別子	ブラウザの設定で Cookie を無効にする、または Google アナリティクス オプトアウト アドオン を利用する
Google マップ（店舗ページの地図）	Google LLC（米国）	店舗の場所と経路のご案内	地図の表示に必要な IP アドレス、ブラウザの情報、Google が設定する Cookie	地図を表示しない（店舗の住所は文字でも掲載しています）
Google Fonts（ウェブフォント）	Google LLC（米国）	文字の表示	フォントの取得に必要な IP アドレス、ブラウザの情報	ブラウザの設定で外部フォントの読み込みを止める（表示の書体が変わります）

各サービスの情報の取り扱いは、Google のプライバシーポリシーをご確認ください。停止しても、サイトの閲覧やご予約に支障はありません。

当サイトから LINE、Instagram、KDDI の公式サイトなど外部のサイトへ移動した後は、移動先の事業者のプライバシーポリシーが適用されます。

10. 保有期間

• 来店予約・お問い合わせ・各種無料相談・無料つながり診断・教室の予約でお預かりした個人情報は、ご対応の完了後1年を目安に削除します。
• 採用への応募でお預かりした情報は、選考終了後6か月以内に削除します（採用に至った場合は、従業員の情報として別に管理します）。
• 不正送信の防止のために記録した IP アドレスなどは、記録から1年を目安に削除します。
• 法令で保存が義務づけられている情報は、その期間保存します。

11. 開示・訂正・利用停止などのご請求

当社が保有する個人情報について、ご本人から開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。ご請求は第14条の窓口、または各店舗で承ります。本人確認のため、運転免許証などの本人確認書類をご提示いただく場合があります。ご請求に手数料はいただきません。

12. 未成年のお客様

18歳未満の方が当サイトのフォームをご利用になる場合は、保護者の方の同意を得たうえでご入力ください。店頭でのお手続きには、法令および通信事業者の定めにより、保護者の方の同意書や同席が必要になる場合があります。

13. 本方針の変更

法令の改正やサービスの変更に合わせて、本方針を改定することがあります。改定した場合は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、当サイトのお知らせでもご案内します。

14. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示などのご請求、お知らせの配信停止は、次の窓口までご連絡ください。