スマホの電源が入らない時の確認方法【強制再起動・充電・故障の見分け方】
朝起きたら電源が入らない、画面が真っ暗のまま反応しない——。あわてて「壊れた」と思う前に、実は簡単な確認で直ることがよくあります。多くは「充電できていないだけ」か「一時的なフリーズ」のどちらか。この記事では、ご自宅でできる確認を安全な順番にまとめ、それでも直らない時の故障の見分け方と、店頭でのご相談の目安までご案内します。
あわてず、この順番で
① しっかり充電できているか確認 → ② ケーブル・充電器・充電口を点検 → ③ 強制再起動を試す → ④ それでもダメなら故障の可能性。順番に進めると、原因が切り分けられます。
① まずは「充電」を確認する
もっとも多いのが、実は充電できていないケースです。バッテリーが完全に空になると、充電を始めてもすぐには画面がつかないことがあります。
- 充電器につないで、そのまま30分ほど待ってから電源を入れてみる
- 充電中のマーク（バッテリーや稲妻のアイコン）が出るか確認する
- マークが出ない時は、次の「ケーブル・充電口の点検」へ
寒い時期は、低温でバッテリーの動きが鈍くなり、一時的に電源が入りにくくなることもあります。少し室温になじませてから試すのも有効です。
② ケーブル・充電器・充電口を点検する
「充電しているつもりが、できていなかった」は意外とよくあります。次を順に確認しましょう。
- 別のケーブルや充電器（ACアダプタ）に替えてみる
- パソコンのUSBではなく、コンセントからの充電を試す
- 充電口にホコリやゴミが詰まっていないか、明るい所で見る
- ケーブルの差し込みが浅くないか、奥までしっかり挿す
充電口のゴミを取りたい時も、金属の針やピンセットでかき出すのは厳禁です。端子を傷つけて故障の原因になります。詰まりが気になる場合は、無理をせず店頭にお持ちください。
③ 強制再起動を試す
画面が真っ暗でも、中身が一時的にフリーズしているだけのことがあります。その場合、強制再起動で復活することがよくあります。データが消える操作ではないので、安心して試してください。
iPhoneの場合（ホームボタンのない機種）
「音量を上げるボタン」を押してすぐ離す → 「音量を下げるボタン」を押してすぐ離す → 「サイドボタン（電源）」を、Appleのリンゴマークが出るまで長押しします。
Androidの場合
多くの機種では「電源ボタン」と「音量を下げるボタン」を同時に10〜20秒ほど長押しすると再起動します。メーカーや機種によって操作が異なるため、反応がなければ少し長めに試してみてください。
強制再起動はデータを消しません
「初期化（リセット）」とは別物です。電源を入れ直すだけの操作なので、写真や連絡先はそのまま。安心してお試しください。
④ それでも入らない時は故障の可能性
ここまで試しても電源が入らない場合は、本体の故障が考えられます。次のような時は、早めにご相談ください。
- 充電マークが一切出ない（バッテリーや充電口の故障の可能性）
- 本体や画面が膨らんでいる・熱い（バッテリー膨張の危険サイン。使用を中止してください）
- 水に濡らした後に電源が入らなくなった
- 落とした後から反応しなくなった
とくに「膨らんでいる」「異常に熱い」は安全に関わるサインです。充電を続けず、すぐに使用をやめてお持ちください。
電源が入らない、まずは店頭で見せてください
「充電してもつかない」「強制再起動しても真っ暗のまま」——その場で状態を確認し、原因の切り分けから修理・買い替えのご相談まで、プラスモバイル各店でお手伝いします。中の大切なデータについても、できる限りのご案内をします。
来店予約をする公開日：2026年6月27日 ／ 最終更新日：2026年6月27日
※本記事は一般的な対処法をまとめたものです。強制再起動の操作や対応は機種・OSにより異なります。最新の手順は各メーカー・キャリアの公式情報および店頭でのご案内をご確認ください。